Porozumienie bez przemocy – jak komunikować się asertywnie?
Skuteczne komunikowanie się to umiejętność niezbędna do budowania zdrowych relacji zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Jednym z podejść, które włoży Ci w ręce (i usta) „narzędzia” do wyrażania swoich potrzeb i uczuć w sposób asertywny, ale jednocześnie pełen empatii, jest Porozumienie bez Przemocy (ang. Nonviolent Communication, NVC). Zastosowanie tej metody nie tylko pogłębia zrozumienie między ludźmi, ale również pomaga budować więzi oparte na wzajemnym szacunku.
Czym jest porozumienie bez przemocy (NVC)?
W Porozumieniu bez Przemocy chodzi o… więcej szacunku i mniej niezaspokojonych potrzeb (w telegraficznym skrócie). To sposób komunikacji stworzony przez Marshalla Rosenberga – amerykańskiego psychologa, mediatora i nauczyciela. Metoda NVC opiera się na założeniu, że wszystkie nasze działania są próbą zaspokojenia potrzeb. Podstawa tej metody to umiejętność wyrażania uczuć bez oceniania oraz uważne słuchanie drugiego człowieka – tak, aby zrozumieć, co jest dla niego istotne. NVC uczy otwartości i dialogu, więc pozwala na tworzenie autentycznych relacji dających poczucie bezpieczeństwa.
Wyrażanie swoich potrzeb – klucz do porozumienia
Jeden z fundamentów Porozumienia bez Przemocy to wyrażanie swoich potrzeb w sposób otwarty i klarowny. NVC uczy, aby nie obwiniać innych za to, jak się czujemy, ale raczej skupić się na komunikowaniu, co jest dla nas ważne w danej sytuacji.
Przykładowo, zamiast mówić: „Nigdy mnie nie słuchasz!”, lepiej powiedzieć: „Czuję się ignorowany/a, kiedy nie patrzysz na mnie podczas rozmowy, ponieważ potrzebuję potwierdzenia, że to, co mówię, jest dla ciebie ważne”. Dzięki takiej komunikacji nie tylko wyrażamy siebie i własne uczucia.
Jest także możliwe stworzenie przestrzeni, w której druga osoba może odpowiedzieć z empatią, a nie defensywnie.
Przykłady zastosowania NVC
NVC może pomóc w szkole w lepszym zrozumieniu potrzeb uczniów oraz budowaniu pozytywnej atmosfery między nimi a nauczycielami. W pracy komunikacja oparta na NVC pomaga rozwiązywać konflikty i budować zespół oparty na zaufaniu. Natomiast w rodzinie może być narzędziem do unikania nieporozumień, wzmacniania poczucia bezpieczeństwa i lepszego rozumienia potrzeb swoich bliskich.
Poza tym Porozumienia bez Przemocy sprawdza się w sytuacjach społecznych, takich jak mediacje. Mediator stosujący zasady NVC potrafi pomóc obu stronom wyrazić swoje potrzeby i dojść do porozumienia.
Rozwiązywanie konfliktów za pomocą NVC
Przykładem zastosowania NVC może być sytuacja konfliktu w pracy, gdzie dwie osoby mają różne zdania na temat realizacji projektu. Zamiast oskarżać się nawzajem o brak kompetencji, NVC zachęca do wyrażenia swoich obaw i potrzeb: „Czuję się zaniepokojony/a, kiedy zmieniamy plan bez wcześniejszej konsultacji, ponieważ potrzebuję jasności, aby móc efektywnie pracować”. Takie podejście pomaga uniknąć eskalacji konfliktu i znaleźć rozwiązanie, które zaspokoi potrzeby obu stron.
4 kroki w komunikacji NVC
Aby skutecznie stosować Porozumienie bez Przemocy, warto pamiętać o 4 krokach:
- Obserwacja bez oceniania . Staraj się opisywać sytuacje, nie oceniając drugiej osoby. Na przykład zamiast mówić: „Jesteś nieodpowiedzialny/a”, powiedz: „Nie dotrzymałeś/aś umówionego terminu”.
- Wyrażanie uczuć. Mów o tym, co czujesz, używając zdań zaczynających się od „Czuję…”. Pozwala to drugiej stronie lepiej zrozumieć Twoją perspektywę.
- Wyrażanie potrzeb. Jasno określaj, czego potrzebujesz. Pamiętaj, że potrzeby są uniwersalne, (np. potrzeba szacunku, bezpieczeństwa, uznania).
- Prośba zamiast żądania. Zamiast żądać, lepsze jest wyrażenie prośby, która pozwoli drugiej stronie na decyzję. Na przykład: „Czy mógłbyś/mogłabyś informować mnie wcześniej o zmianach w projekcie?”.
W poznaniu NVC pomóc mogą szkolenia, tj. https://vade.com.pl/szkolenia/asertywnosc-w-obliczu-wspolczesnych-wyzwan, które nastawione są na stanowcze, asertywne i stawiające granice komunikaty.
Porozumienie bez przemocy jako narzędzie budowania relacji
W pracy, w domu, w szkole czy w relacjach społecznych NVC pomaga w lepszym zrozumieniu siebie i innych. Poprzez wyrażanie swoich potrzeb i uczuć w sposób asertywny, ale pełen szacunku, możemy uniknąć konfliktów, zbudować zaufanie i stworzyć przestrzeń, w której każdy czuje się wysłuchany i doceniony. Dlatego warto podjąć wyzwanie, jakie stawia przed nami (i naszymi uczuciami) NVC, i włączyć je do swojego życia, aby cieszyć się satysfakcjonującymi relacjami.
Rozwijaj swoje kompetencje osobiste, dzięki szkoleniom od Vademecum. Więcej na: https://vade.com.pl/szkolenia-otwarte/kompetencje-osobiste/
Źródła:
https://www.cnvc.org
Jako firma szkoleniowa pomagamy w osiągnięciu lepszych rezultatów ludziom i organizacjom. Realizujemy szkolenia w formie zamkniętej oraz otwartej z zakresu kompetencji osobistych, menadżerskich, dla działów produkcji, działów zakupów oraz prawa celnego.