Trudne rozmowy, realne efekty – jak rozwiązywać konflikty, prowadzić trudne rozmowy i wzmacniać zespół

Konflikty w zespole? Trudne rozmowy, które odkładane w czasie rosną do rangi problemu rozbijającego zespół od środka?
W każdym zespole – niezależnie od branży – wcześniej czy później pojawiają się napięcia, nieporozumienia czy sytuacje wymagające zdecydowanej, ale jednocześnie konstruktywnej reakcji. To naturalne.

Pytanie brzmi – jak je przeprowadzić, by wzmacniały zespół, zamiast go osłabiać?

To szkolenie przygotowaliśmy z myślą o liderach, menedżerach i specjalistach HR, którzy chcą radzić sobie z konfliktami profesjonalnie, spokojnie i skutecznie.

17.11.2025

On-line

699 pln netto

Zgłoś się
Pobierz program

  • Wszystkie szkolenia otwarte możemy zorganizować również w formule zamkniętej.

    • Program szkolenia

    Wykładowca

    Adresaci

    Informacje organizacyjne

    1. 1
      DYNAMIKA KONFLIKTÓW W ZESPOLE
      • Konflikty, które budują vs. konflikty, które niszczą – najczęstsze przyczyny i typowe schematy napięć w zespołach.
      • Emocje w pracy – jak rozpoznać, co naprawdę kryje się za pozornie „racjonalnym” konfliktem
      • Zachowania agresywne i bierno-agresywne – jak je identyfikować i przeciwdziałać ich eskalacji
      • Rola lidera – jak działać, gdy pojawia się napięcie, nie tracąc zaufania zespołu
      • Konflikty w zespole zdalnym lub hybrydowym – specyfika i najczęstsze błędy komunikacyjne
    2. 2
      NARZĘDZIA ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW
      • Jak rozpoznać źródła konfliktu i „rozsupłać” jego faktyczne przyczyny
      • Komunikacja w konflikcie – dobre praktyki, które chronią relacje i pozwalają dojść do sedna
      • Mediacje krok po kroku – jak poprowadzić rozmowę, która zbliża, a nie dzieli
      • Arbitraż – kiedy lider powinien wziąć odpowiedzialność za decyzję i jak to zrobić, nie tracąc autorytetu.
      • Kształtowanie wzajemnego zrozumienia – od emocji do rozwiązania, jak przeprowadzić zespół przez ten proces.
    3. 3
      PROWADZENIE TRUDNYCH ROZMÓW Z PRACOWNIKAMI
      • Asertywność w działaniu – jak stawiać jasne granice i jednocześnie wspierać
      • Gdy rezultaty są poniżej oczekiwań – kiedy pomóc, a kiedy wymagać
      • Trudna rozmowa krok po kroku – najważniejsze elementy
      • Pracownik w trudnościach vs. „trudny pracownik” – jak trafnie rozpoznać, z kim mamy do czynienia i jak odpowiednio zareagować
      • Analiza case studies – rzeczywiste sytuacje i omówienie możliwych strategii działania

      4. UCZESTNICY OTRZYMAJĄ GOTOWE DO WDROŻENIA NARZĘDZIA:

      • Matryca doboru interwencji menedżerskich – dopasowana do różnych typów konfliktów
      • Diagnoza własnego stylu reagowania w sytuacjach konfliktowych
      • Zestaw dobrych praktyk na odmienne sytuacje konfliktowe
      • 5 kroków trudnej rozmowy – przejrzysty schemat, który wspiera menedżera w przeprowadzeniu rozmowy z pracownikiem

       

      Korzyści dla uczestnika:

      • Dowie się, jak skutecznie reagować na konflikty – zarówno w zespołach stacjonarnych, jak i hybrydowych
      • Rozwinie umiejętności prowadzenia trudnych rozmów, w sposób jasny, konstruktywny i oparty na wzajemnym szacunku

       

      Korzyści dla organizacji:

      • Skuteczniejsze podejmowanie decyzji w złożonych i emocjonalnych sytuacjach
      • Mniejsza rotacja pracowników dzięki poprawie relacji i bardziej wspierającej atmosferze pracy

    Szymon Nęcki

    Trener negocjacji, specjalizuje się w szkoleniach dla doświadczonych profesjonalistów, którzy oczekują praktycznej wiedzy, gotowej do zastosowania w złożonych procesach negocjacyjnych. Od 2014 roku prowadzi działalność szkoleniowo-konsultingową. W jej ramach projektuje i wdraża programy szkoleniowe i mentoringowe z zakresu kompetencji menedżerskich, szczególnie tych związanych z negocjacjami i skuteczną komunikacją. W ciągu ostatnich 7 lat zrealizował około 2000 godzin szkoleń dla ponad 70 firm i instytucji, a także w ramach szkoleń otwartych i zajęć na studiach podyplomowych i MBA. Wspierał firmy z branż finansowej, edukacyjnej, budowlanej, chłodniczej, automotive, medycznej, FMCG i przemysłu ciężkiego w uporządkowaniu i zoptymalizowaniu procesów negocjacyjnych. Doświadczenie trenerskie zdobywał u boku cenionego eksperta oraz trenera - prof. Zbigniewa Nęckiego, autora jednego z pierwszych podręczników negocjacji na polskim rynku wydawniczym oraz założyciela Katedry Negocjacji na Uniwersytecie Jagiellońskim. Magister psychologii, zarządzania i marketingu. Doktorant w Instytucie Psychologii Uniwersytetu Jagiellońskiego.

    To szkolenie przygotowaliśmy z myślą o liderach, menedżerach i specjalistach HR, którzy chcą radzić sobie z konfliktami profesjonalnie, spokojnie i skutecznie.

    Cena zawiera:

    • 8 godzin dydaktycznych warsztatów.
    • Dostęp do platformy w czasie realizacji szkolenia.
    • Autorskie materiały szkoleniowe (w formie PDF – przesłane przed rozpoczęciem szkolenia).
    • Zaświadczenia o przebytym szkoleniu dla każdego uczestnika.

    Wymagania techniczne:

    • komputer lub telefon z dostępem do Internetu,
    • przeglądarka internetowa,
    • głośniki lub słuchawki,
    • kamera, mikrofon