Kompetencje przyszłości, czyli zarządzanie w świecie VUCA

Od ponad roku musimy sobie radzić w zmienionych, w dodatku wciąż nieustabilizowanych, warunkach. Coś, co mogło się wydawać chwilową przerwą w normalnym działaniu, pomału staje się naszą rzeczywistością, z którą przyjdzie nam żyć dłużej. Tym bardziej czas najwyższy wypracować nowe strategie działania, by nie ogarnęła nas wieczna prowizorka. Trzeba się pogodzić z myślą, że musimy podejść w nowy, inny sposób do zarządzania i budowania strategii. Kompetencje przyszłości, potrzebne do zarządzania w warunkach niepewności, stały się kompetencjami teraźniejszości i pewnych zmian nie można dłużej odkładać

Skuteczność i efektywność w świecie VUCA oznacza konieczności przejścia ku zwinnemu zarządzaniu, co wymaga od nas nowych kompetencji, nazywanych tzw. kompetencjami przyszłości.

VUCA jest akronimem po raz pierwszy zastosowanym w 1987 roku w odniesieniu do teorii przywództwa Warrena Bennisa i Burta Nanusa w celu opisania i refleksji nad:

Volatility – zmiennością ,

Uncertainty – niepewnością ,

Complexity – złożonością i

Ambiguity – niejednoznacznością ogólnych warunków i sytuacji.

Program szkolenia:

Zmieniające się paradygmaty: minione i obecne modele organizacyjne

• Etapy rozwoju organizacji w historii: stosowane metody zarządzania
• Przewidywania co do rynku pracy
• Czym jest świat VUCA? Pojęcia i koncepcja
• Szanse i zagrożenia wynikające ze złożoności biznesu świata VUCA

Kluczowe kompetencje Lidera Przyszłości / Zwinnego Lidera (relacje z zespołem vs. realizacje celów)

• Budowanie pogłębionych relacji
• Empatyczne przywództwo
• Inspirowanie w zmianie

Analiza organizacji

• Kruchość i antykruchość wg. Taleba
• Triada ekspozycji: kruche, wytrzymałe, antykruche
• Racjonalność i racjonalizacja
• Perspektywy na XXI wiek wg. Harari’ego

Kiedy mózg nam pomaga być racjonalnym wg Kahnemana

• Budowa mózgu – rola ciała migdałowatego
• Cechy systemu I
• Wpływ systemu II na myślenie proaktywne
• Ramy myślenia

Rozwój umiejętności krytycznego myślenia  

• Wyzwania i bariery w rozwoju krytycznego myślenia
• Sposoby i narzędzia rozwoju krytycznego myślenia
• Rodzaje pytań krytycznych. Jak kwestionować status quo?
• Pytania sokratejskie

Organizacja pracy wspierająca radzenie sobie z nadmiarem informacji

• VUCA Prime – kluczowe kompetencje w świece VUCA
• Wielozadaniowość – fakty i mity
• Praca zespołowa – podstawy, cechy, zasady
• Małe zespoły, częste spotkania osobiste – czy to może być tak proste?
• Techniki wymiany wiedzy i doświadczeń
• Elastyczne techniki pracy
• Zasady organizacji pracy własnej
• Work-life balance – czyli BHP myślenia

Nadmiar informacji w firmie

• Przyczyny nadprodukcji informacji w firmie
• Symptomy nadmiaru informacji w firmie. W jaki sposób reagują ludzie? Syndrom zmęczenia informacyjnego i przeładowania poznawczego
• Konsekwencje przeładowania informacyjnego w pracy zespołów m.in.:
  – Problem rosnącego deficytu uwagi
  – Problem z wydłużeniem lub zakłóceniem czasu realizacji zadań
  – Problemy z wyszukiwaniem właściwych informacji i rozwiązywaniem problemów na czas
  – Problem z podejmowaniem właściwych decyzji w krótkim czasie

• Sposoby radzenia sobie z szumem informacyjnym
• Wzrost ilość informacji fałszywych – co to są fake news? Jak je rozpoznać i radzić sobie z nimi?
• Bańka informacyjna – jak wyjść poza ograniczony zasób informacji?
• Jak bronić się przed nadmiarem danych i informacji oraz manipulacją faktami
• Analiza dużej ilości danych oraz ocena wiarygodności informacji – czyli weryfikacja treści i źródła informacji

Zarządzanie obiegiem informacji w zespole

• Rola menedżera w kreowaniu kultury informacyjnej w organizacji
• Przebieg procesu informacyjnego w organizacji i etapy, na których dochodzić może do nadprodukcji informacji: 

                – pozyskiwanie informacji

                – przetwarzanie

                – gromadzenie

                – udostępnianie

                – przesyłanie

                – rozpowszechnianie

• Komunikacja synchroniczna i asynchroniczna – ustalenie zasad komunikacji w zespole oraz zasad korzystania z narzędzi
• Właściwe adresowanie informacji w zespole
• Podejmowanie decyzji na podstawie właściwych informacji
• Zarządzanie jakością informacji w zespole (źródła i przyczyny obniżających jakość komunikacji, kryteria jakości informacji) 

Organizacja pracy wspierająca zespoły międzypokoleniowe

• Świat VUCA – świat wielopokoleniowy
• Praca zespołowa – podstawy, cechy, zasady
• Konflikt w zespole wielopokoleniowym (przyczyny konfliktu i sposoby jego rozwiązywania)
• Techniki wymiany wiedzy i doświadczeń
• Mentoring odwrócony – zasady
• Podejście do zmian w firmie
  – zasady zarządzania swoimi zadaniami
  – elastyczność – co to znaczy w praktyce
  – tempo adaptacji – jak na nie wpływać

Celem warsztatu jest:

• Zapoznanie ze specyfiką świata VUCA
• Zaplanowanie rozwoju kompetencji przyszłości

Po szkoleniu Uczestnicy będą wiedzieli:

• jaka jest historia świata VUCA oraz jaka jest charakterystyka 4 obszarów, które tworzą świat VUCA (zmienność, niepewność, złożoność, niejednoznaczność),
• jakie są czynniki ryzyka płynące z otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego organizacji w świecie VUCA,

Po szkoleniu Uczestnicy będą potrafili:

• Rozpoznać i przeanalizować słabe i mocne strony organizacji w kontekście zarządzania nią w rzeczywistości VUCA oraz dostosować odpowiednią interwencję do zaistniałej sytuacji
• Swobodnie funkcjonować w środowisku charakteryzującym się dużą zmiennością/niepewnością/złożonością/nieprzewidywalnością,
• Poruszać się w świecie VUCA i planować adekwatny rozwój kompetencji przyszłości
• Zastosować różne metody i narzędzia wspomagające właściwy przepływ informacji
  w sytuacji ciągłych zmian
• Wzmocnić swoje cechy przywódcze i menedżerskie
• Budować autorytet i wykorzystać swoje mocne strony w kierowaniu zespołem
• Motywować i angażować zespół do efektywnej pracy w turbulentnych warunkach pracy
• Świadomie zarządzać efektywnym przepływem informacji pomiędzy pracownikami
• Identyfikować miejsca kumulacji informacji oraz sposoby udrażniania ich przepływu
• Skutecznie selekcjonować otrzymane informacje na: ważne i szum informacyjny
• Skutecznie targetować odbiorców danej informacji
• Lepiej rozumieć wzajemne potrzeby, preferencje i możliwości współpracowników reprezentujących różne grupy pokoleniowe
• Skuteczniej porozumiewać się i współpracować w zespole wielopokoleniowym